Politique de confidentialité

Halovia est une conciergerie spécialisée dans la coordination des services destinés aux personnes dépendantes, âgées ou en perte d'autonomie. Notre mission est de simplifier le maintien à domicile en offrant aux familles un interlocuteur unique chargé de coordonner les différents professionnels intervenant auprès de leur proche.

Notre rôle consiste exclusivement à organiser, coordonner et faciliter la mise en relation entre les familles et ces partenaires.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande et à la coordination des services. Selon votre utilisation du site ou de nos services, nous pouvons recueillir :

Informations d'identification

• nom ;
• prénom ;
• adresse postale ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone.

Informations relatives à votre demande

Lorsque vous sollicitez Halovia, nous pouvons recueillir des informations permettant d'organiser votre accompagnement, notamment :

• l'adresse du bénéficiaire ;
• son niveau d'autonomie exprimé de manière générale ;
• les besoins d'accompagnement souhaités ;
• les disponibilités ;
• les coordonnées des proches aidants ou personnes de confiance.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données médicales détaillées (diagnostics, comptes rendus médicaux, ordonnances, résultats d'examens, etc.) via notre formulaire de contact ou nos échanges, sauf si cela est expressément demandé et strictement nécessaire à l'organisation d'une prestation.

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées :

• adresse IP ;
• type d'appareil ;
• navigateur utilisé ;
• pages consultées ;
• cookies.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• organiser un premier échange ou un diagnostic personnalisé ;
• préparer une proposition d'accompagnement ;
• coordonner les interventions demandées ;
• assurer le suivi de votre dossier ;
• communiquer avec vous ;
• gérer la relation contractuelle ;
• améliorer nos services ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne réalisons aucun profilage automatisé ni aucune prise de décision automatisée.

Les traitements mis en œuvre reposent sur :

• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande ;
• l'exécution du contrat conclu avec vous ;
• le respect des obligations légales applicables ;
• l'intérêt légitime de Halovia consistant à assurer une organisation efficace des prestations et la qualité de ses services.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :

• nos partenaires référencés (agences d'aide à domicile, entreprises de ménage, sociétés de transport, etc.) ;
• nos prestataires informatiques (hébergement, maintenance, sauvegarde) ;
• nos conseils ou organismes légalement habilités lorsque la loi l'impose.

Chaque destinataire reçoit uniquement les informations strictement nécessaires à l'exécution de sa mission.

Afin d'assurer la coordination des services, Halovia peut être amenée à transmettre certaines informations aux partenaires chargés de réaliser les prestations. Cette transmission est limitée aux seules informations indispensables à l'organisation de l'intervention.

Chaque partenaire intervient en qualité de professionnel indépendant et demeure responsable des traitements de données qu'il effectue dans le cadre de sa propre activité. Halovia référence uniquement des partenaires répondant à ses exigences de sérieux, de qualité et de fiabilité.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies. À titre indicatif :

• demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
• devis : durée nécessaire au traitement de la demande ;
• contrats et documents contractuels : pendant la durée de la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales ;
• factures : selon les obligations comptables et fiscales en vigueur ;
• cookies : conformément à leur durée de validité.

Halovia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles. L'accès aux données est strictement réservé aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@halovia.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d'un mois.

Notre site peut utiliser des cookies destinés à :

• assurer son bon fonctionnement ;
• mesurer l'audience du site ;
• améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, conformément à la réglementation applicable. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de :

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de l'évolution des services proposés par Halovia. La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de votre consultation.